Почему мы уверены, что ваша CRM не работает эффективно?
Формальное заполнение обязательных полей менеджерами.
По нашей статистике обязательное поле «отрасль клиента» в 50% заполняется менеджером неправильно, даже если он точно знает ответ.
Отсутствие понимания менеджерами зачем и как заполнять дополнительные маркетинговые поля
Например, поле «Источник» может содержать как каналы привлечения клиента (контекстная реклама), так и источник поступлении заявки (звонок на телефон)
Использование полей не по назначению.
Часто менеджеру удобнее в поле сайт компании записать email, или в поле «компания» записать свое выдуманное название сделки: «перекупы с Урала»
Перескакивание этапов воронки и заполнение обязательных полей случайными значениями.
Это зачастую признак того, что данная воронка не подходит для такого типа клиента или продажи, но у менеджера нет времени на аналитику и самоанализ — ему нужно продавать.
Этим грешат 90% менеджеров и потом мы имеем в базе 10 сделок по «абсолютно разным» компаниям
Вот ТОП-5 ошибок в заполнении CRM менеджерами, которые мы видим постоянно у наших Клиентов и которые вы найдете у себя: